High Tell

 

 

پیشگفتار

 

با توجه به زیر ساخت های عظیم مخابرات در سطح  IT و همچنین رشد روزافزون تکنولوژی در عرصه ی IT  و ICT در ارائه خدمات متناوب از یکسو و حرکت به سیستم سیستماتیک و الکترونیکی شدن موسسات مختلف به جهت ارائه مطلوبتر، سریعتر و به خصوص  اتوماتیک شدن و حذف خطاهای انسانی، هر سیستمی که بتواند در این راستا کمکی تاثیر گذار داشته باشد می تواند با آن کار کرد و از آن بهره برد.

حال تصمیم داریم برگی دیگر از تکنولوژی را با یکدیگر مرور کرده تا در راستای اهداف مرکز از آن بهره ببریم. دوره ای که ارسال پیامک متنی تبلیغاتی به صورت انبوه میسر شد را بیاد بیاوریم، حال چند سال گذشته است و جزء لاینفک در عرصه تجارت شده است اما امروزه پیامک  صوتی روی جدید تکنولوژی شده است و آینده از آن آنست و می تواند به عنوان سیستمی همیشه همراه، از آن بهره برد.

امکاناتی همچون جوابدهی خودکار به طور مثال در پروزه 8 رقمی شدن شماره می تواند در اعلان مصوبات و شماره جدید به هر مشترک در کنار شما باشد.

امکان تماس و گوش زد کردن مطالب مورد نظر شما مثل اعلام مبلغ بدهی، اخطار قطع، اعلان تغییرات در شبکه، امکان تماس های خودکار تبلیغاتی همچون تبریکات و یا هر چیز دیگر.

امکان آنالیز کردن اطلاعات مشترکین همچون قابلیت های رانژه ای، رومینگ و ...

و امکانات دیگری که با پشت سرگذاشتن بایدها و نباید های مخابرات و استانداردهای مخابراتی آماده به کارگیری می باشد.

قابلیت های سامانه جامع اعلام پیام HighTell

 

-  قابلیت ارسال هرگونه پیام صوتی به لیستی از مشترکین جهت اعلان پیام در موارد لازم همچون برگردان کابل، اعلام اختلال در شبکه، اعلام بدهی، اعلام شماره جدید، پیام تبریک و پیام های سازمانی و تبلیغاتی و ...

-  قابلیت دریافت تماس از سمت کاربر و پخش پیام مرتبط در بازه ای از شماره های خاص برای وی (تعامل دو طرفه هوشمند)

- اعلام پیام صوتی لازم در زمانهای مشخص به لیستی از مشترکین و ارائه گزارشات جامع به صورت مناسب.

- قابلیت پیکربندی با 1 تا 64 لینک E1

- قابلیت تعریف سطوح کاربری بصورت اپراتور- مدیر سرویس و مدیر سیستم (با سطح دسترسی های مختلف)

-  Web base بودن برنامه و عدم نیاز به هرگونه نصب برنامه جانبی و قابلیتRemote controlling  و همچنین دارا بودن نسخهApplication  بنا به درخواست کارفرما.

- قابلیت زمانبندی در ارسال پیام برای هر گروه کاری بصورت مجزا بر اساس زمان و تاریخ شروع و زمان و تاریخ پایان بصورت چند بازه زمانی و همچنین تعریف روزهای خاص با بازه زمانی ارسال های متفاوت.

- قابلیت تعیین تعداد دفعات تماس (در صورت عدم موفقیت) و تعداد دفعات پخش پیام برای هر گروه کاری بطور مجزا.

- امکان مشاهده جزئیات پیام های ارسال شده به تفکیک تاریخ، شماره تلفن، وضعیت ارسال، تاریخ تماس، تعداد تلاش برای تماس و تعداد دفعات پخش پیام.

- قابلیت ذخیره نامحدود پیام های صوتی.

- امکان تغییر در هرگونه گزارشات با توجه به بومی بودن محصول.

-  قابلیت ارتباط با سیستم های جانبی همچون سیستمBilling ، منابع انسانی و ... به منظور دریافت داده های ورودی و ایجاد تماس با مشترکین مورد نظر و ارائه گزارش به هر یک از سیستم های جانبی.

- امکان اعلام قابلیت رانژهADSL  خط مشترک مورد نظر بعد از تماس و جوابدهی اتوماتیک صورت پیام صوتی یا متنی.

- امکان ارسال گزارشات جامع به صورت SMS  برای مدیر سیستم.

- امکان دریافت درخواستهای گروه های کاربری مختلف و ارسال براساس اولویت مشخص شده توسط مدیر یا خود گروه ها

- امکان  اتخاذ دستورالعمل تماس به ترتیب، اولویت بندی، تکرار تماس بر اساس فیلد های متفاوتی همچون :

 

Waiting : سیستم در حال انتظار وارد کردن شماره

Connected : ارتباط سیستم با دیتابیس به صورت صحیح برقرار شده و منتظر شماره گیری است.

No Answer : مشترک قادر به پاسخگویی نبوده است.

Busy : شماره مشترک اشغال بوده است.

Deliver : پیام به صورت صحیح به گوش مشترک رسیده است.

Deleted Number : شماره از دیتابیس پاک شده و نباید توسط سیستم شماره گیری شود.

Unregistered Number : شماره هایی که صحیح نمی باشند.

Etc : غیره

 

-  اپراتور می تواند شماره یا شماره تلفن هایی به عنوان تست جهت اطمینان از ارسال صحیح به سامانه اعلام کند و سامانه، در حین ارسال، تعداد شماره تلفن هایی که پیام برایشان ارسال شده را در بازه هایی که مشخص می شود با CallerID به اطلاع اپراتور می رساند. به طور مثال بعد از هر 10000 تماس با یک تک زنگ به شماره تلفن های تست به جایCallerID  تعداد ارسال شده را ارسال می کند.

- امکان بازگویی صوتی به صورت تلفیقی و ترکیبی از فیلدهایی همچون پیام، عدد، ساعت - تاریخ، شماره مبدا و مقصد و ارسال آن به گروه های مختلف مشترکین از روی جدول مشخص شده. به طور مثال سیستم اطلاعاتی همچون مبلغ بدهی مشترک، تاریخ و ساعت مراجعه، مبلغ وام مشترک و ... را از پایگاه داده سازمان خوانده و به وی اعلام می کند.

- اعلام پیام با سیاست خاص در سامانه امکان پذیر است، به طور مثال شماره تلفن ها با مبلغ بدهی بالاتر را در اولویت تماس قرار دهد.

-  قابلیت قرائت شماره به صورت کاملا هوشمند و طبیعی.

- امن بودن سیستم بر روی بستر اینترنت در صورت نیاز با توجه به داشتن  سیستم  firewall ,vpn server  قوی و محدود کردن دسترسی به سیستم  به یک سری  IP های خاص.

-  قابلیت  گزارش گیری با انواع  فیلترینگ.

- پشتیبانی از کلیه پروتکلهای Voip مانند SIP-H323 , و ...

- امکان تست کردن محصول در محل  کارفرما.

-  قابل یکپارچه شدن و اتصال به سیستم NGN.

- قابلیت تعریف انواع پروفایل جهت چگونگی ارسال توسط کاربر.

- امکان برگردان تماسهای ناموفق جهت تماس دوباره پس از پایان تماس گیری.

- قابلیت توزیع ترافیک اعمالی به شبکه به صورت گسترده .

 

در سامانه HighTell  کاربران سیستم در سه سطح زیر تعریف می شوند:

الف ) مدیر سیستم

ب ) مدیر سرویس

ج) کاربر اپراتور

 

 

مزیت های رقابتی 

 

 

ردیف

قابلیت

ایرانیان

محصول مشابه شماره 1

محصول مشابه شماره 2

محصول مشابه شماره 3

1

ظرفیت ارسال

64E1

8E1

8E1

4E1

2

تست کامل و  final شدن آن در مخابرات استان اصفهان

ˣ

ˣ

ˣ

3

قابل یکپارچه شدن و اتصال به NGN

ˣ

ˣ

ˣ

4

امکان ارسال گزارشات جامع به مدیر به صورت SMS

ˣ

ˣ

ˣ

5

امن بودن سیستم بر روی بستر اینترنت

ˣ

6

امکان تست محصول در محل کارفرما

ˣ

ˣ

ˣ

8

طراحی و تولید سخت افزار آن کاملا بومی و داخلی

ˣ

9

سخت افزار

تجهیزات صنعتی متناسب استانداردهای مخابراتی (carrier Grade)

تجهیزات صنعتی متناسب استانداردهای مخابراتی (carrier Grade)

تجهیزات صنعتی متناسب استانداردهای مخابراتی (carrier Grade)

تجهیزات کامپیوتری معمولی قابل نصب در راک و کارتهای E1 روی PC

10

اندازه و ابعاد دستگاه

بسیار کم حجم Rackmount-4u

Rackmount-4u

Rackmount-4u

Tower and Rackmount +4u

11

تنوع و تعدد تجهیزات

کم (در نتیجه احتمال خرابی کمتر)

کم (در نتیجه احتمال خرابی کمتر)

زیاد 4 برابر

زیاد (3 برابر)

12

نحوه قرائت شماره

به صورت کاملا طبیعی و قابل فهم

خوب

متوسط

خوب

13

امکان DSP  و DTMF

ˣ

14

ارائه سرویس پایدار در ترافیک بالا

ˣ

ˣ