• پوسته ای متفاوت برای شرکت شما
    با این پوسته به راحتی می توانید شرکت خود را در عرصه جهانی معرفی نمایید !!
  • کاملا واکنشگرا
    این پوسته را در هر صفحه نمایشی با شکل و ظاهر آراسته مشاهده می نمایید
  • دارای بسته نصب آسان
    با استفاده از بسته نصب آسان آماده شده برای این پوسته ، می توانید تنها با چند کلیک سایت خود را مشابه پیش نمایشی که در حال مشاهده آن هستید درآورید

تلفن گویا چیست ؟

آيا تا به حال با سازماني تماس گرفته ايد كه صدايی را بشنويد و از شما بخواهد عددي را از يك فهرست انتخاب كرده، وارد كنيد يا بخوانيد؟ در واقع شما با يك سيستم تلفن گويا ارتباط برقرار كرده ايد. در هر موسسه چگونگي ارائه خدمات به مراجعين و داشتن سيستم‌هاي پاسخگويي به مشتريان، يكي از مهم‌ترين عوامل رضايت مشتريان و در نتيجه سودآوري و پيشرفت موسسه است. با توجه به گسترش خدمات تلفني و استفاده آسان از تلفن براي عموم مردم، ارتباط تلفني شايد اولين و مهم‌ترين راه ارتباط مردم با سازمان باشد. از این رو داشتن بخش روابط عمومي و پاسخگويي به مراجعين يكي از اساسي‌ترين نيازهاي هر سازمان است و در بسياري از مواقع نيروي انساني بسياري را درگير مي‌نمايد. به همین منظور سيستم‌هايي تحت عنوان تلفن گويا وارد بازار شدند كه اين سيستم‌ها ابزاري براي برقراری ارتباط مستقيم و دريافت اطلاعات از يك مركز اطلاع رساني مي‌باشند كه با تجهيز سازمان به تلفن گويا، ارباب رجوع بدون نياز به داشتن امکانات خاص، با در اختيار داشتن يك خط تلفن معمولي می تواند با اين سيستم تماس گرفته و  اطلاعات لازم خود را كه قبلا در اين سيستم براي آنها فراهم گرديده به صورت صوتي دريافت كند.

اطلاع رسانی

تلفن گويا همانگونه که مشخص است رسانه ای است برای ارائه اطلاعات سازمان به صورت خودکار و از طریق تلفن.
نمونه ای از اطلاعات ایستای قابل عرضه در این سیستم عبارتند از :

  • معرفی اهداف و رسالتهای سازمان
  • معرفی کوتاه زیر بخشها و واحد های سازمانی
  • نشانی ها و شماره تلفن های بخش ها و مسؤولین مهم سازمان
  • اخبار مهم نظیر نمایشگاه ها، کنفرانس ها و یا مناسبت ها
  • معرفی زمانها و یا دوره های زمانی خاص برای سازمان

نرم افزار تلفن گویا امکان اتصال به بانک هاي اطلاعاتی از قبیل Access, SQL Server, Oracle را دارا میباشد و می تواند در هر قسمت از چارت سیستم گویا ، با گرفتن کد یا پارامترهای ورودی، گزارش یا متن مورد نظر را بصورت پویا تولید، خوانده و یا فکس کند. این سیستم قادر است مقادیر عددی، تاریخ، ساعت، وضعیتها و مقادیر مشخص دیگر را به صورت هوشمند و با فرمتهای متنوع بیان کند. نمونه ای از اطلاعات پویا که از بانک های اطلاعاتی استخراج می شود و می تواند برای هر کاربر متفاوت باشد عبارتند از:

  • مانده حساب مشتری، گردش حساب ها و یا گزارشات مالی
  • اطلاعات تحصیلی شامل دوره های تحصیلی، نمرات، تاریخ امتحانات
  • وضعیت پرونده ها، نامه ها و مکاتبات
  • اعلام وضعیت آب و هوا ، اوقات شرعی ، ساعت و ...
  • اعلام نرخ ارز و وضعیت بازار سهام

طراحی چارت ( Call Flow )

يكي از روش‌هاي ارائه اطلاعات مورد نياز مراجعين هر سازمان، ارائه از طريق سيستم‌هاي اطلاع رساني گويا است. تماس گيرندگان با تلفن گويا، قادر خواهند بود با راهنماييهايي كه اين سيستم در اختيارشان قرار مي‌دهد به اطلاعات مورد نياز خود از طريق درختواره اطلاعاتي، دسترسي پيدا كنند. نرم افزار تلفن گوياي فارسيكام امکان تعریف چارت مستقل با تمامی جزئیات را برای هر خط ورودی فراهم میکند و نیازی به تعریف چارتهای حجیم و تودرتو برای مجموعه های بزرگتر نمی باشد. در نتیجه امکان تعریف چند سیستم گویای کاملا مجزا برای خطوط مختلف وجود دارد. تمامي کلید ها و صدا های ساختار قابل تغییر می‌باشند كه صدا های مورد نیاز سیستم می‌تواند به صورت مستقیم توسط میکروفن از طریق خود نرم افزار ضبط شوند. با تعریف تقویم پاسخگو، تنظیم سیستم گویا بر اساس تاریخ، ساعت، روز و هفته خاص امکان پذیر می‌باشد ، بدین صورت سیستم در يك تاريخ و ساعت مشخص، از چارت تعریف شده برای آن زمان استفاده خواهد نمود. به طور مثال امکان ایجاد چارت اختصاصی برای ساعات و روزهای تعطیل وجود دارد. از دیگر امکانات این سیستم امکان اجرای چارت خاص بر اساس شماره تماس گیرنده (Caller ID) میباشد


  • داری بسته نصب آسان

    لورم ايپسوم يک متن بي مفهوم استاندارد است که طراح براي پرکردن صفحات وب از آن استفاده مي کند. يک متن بي مفهوم استاندارد است که طراح براي پرکردن صفحات وب از آن استفاده مي کند.

  • کاملا واکنشگرا

    لورم ايپسوم يک متن بي مفهوم استاندارد است که طراح براي پرکردن صفحات وب از آن استفاده مي کند. يک متن بي مفهوم استاندارد است که طراح براي پرکردن صفحات وب از آن استفاده مي کند. لورم ايپسوم يک متن  است که طراح براي پرکردن صفحات وب از آن استفاده مي کند.

  • ترکیب رنگ های نامحدود

    لورم ايپسوم يک متن بي مفهوم استاندارد است که طراح براي پرکردن صفحات وب از آن استفاده مي کند. يک متن بي مفهوم استاندارد است که طراح براي پرکردن صفحات وب از آن استفاده مي کند. لورم ايپسوم يک متن  است که طراح براي پرکردن صفحات وب از آن استفاده مي کند.

  • پشتیبانی همه جانبه

    لورم ايپسوم يک متن بي مفهوم استاندارد است که طراح براي پرکردن صفحات وب از آن استفاده مي کند. يک متن بي مفهوم استاندارد است که طراح براي پرکردن صفحات وب از آن استفاده مي کند.

  • کاملا واکنشگرا

    لورم ايپسوم يک متن بي مفهوم استاندارد است که طراح براي پرکردن صفحات وب از آن استفاده مي کند. يک متن بي مفهوم استاندارد است که طراح براي پرکردن صفحات وب از آن استفاده مي کند. لورم ايپسوم يک متن  است که طراح براي پرکردن صفحات وب از آن استفاده مي کند.

  • ترکیب رنگ های نامحدود

    لورم ايپسوم يک متن بي مفهوم استاندارد است که طراح براي پرکردن صفحات وب از آن استفاده مي کند. يک متن بي مفهوم استاندارد است که طراح براي پرکردن صفحات وب از آن استفاده مي کند. لورم ايپسوم يک متن  است که طراح براي پرکردن صفحات وب از آن استفاده مي کند.

محصولات

پروژه ها